Política de Garantia – Peças e Componentes para Máquinas de Corte e Gravação a Laser CO₂

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos comercializados pela LionCut possuem garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de emissão da nota fiscal de compra, contra defeitos de fabricação.

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação apresentados durante o uso normal e adequado do produto, conforme as especificações técnicas recomendadas pelo fabricante.

Caso seja constatado defeito de fabricação, a empresa poderá, a seu critério:

• Realizar o reparo do produto;
• Efetuar a substituição por produto equivalente;
• Conceder crédito para aquisição de outro item;
• Realizar o reembolso do valor pago.

3. Produtos Abrangidos

Esta política aplica-se a peças e componentes para máquinas de corte e gravação a laser CO₂, incluindo, mas não se limitando a:

• Lentes;
• Espelhos;
• Cabeças de corte;
• Bicos;
• Fontes de alimentação;
• Controladoras;
• Drivers;
• Motores de passo;
• Guias lineares;
• Correias;
• Sensores;
• Cabos e conectores;
• Demais componentes eletrônicos e mecânicos.

4. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Mau uso, negligência ou utilização inadequada;
• Instalação incorreta;
• Quedas, impactos ou acidentes;
• Ligação elétrica inadequada ou oscilações de energia;
• Sobretensão, surtos elétricos ou descargas atmosféricas;
• Modificações, adaptações ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Contaminação por poeira, umidade, água, produtos químicos ou agentes externos;
• Falta de manutenção preventiva recomendada.

5. Consumíveis

Por serem considerados itens de desgaste natural, não possuem cobertura de garantia quando apresentarem desgaste decorrente da utilização normal:

• Tubos laser CO₂;
• Lentes;
• Espelhos;
• Bicos;
• Correias;
• Filtros;
• Demais consumíveis sujeitos ao desgaste natural.

A garantia destes itens limita-se exclusivamente ao recebimento com defeito de fabricação ou avaria de transporte, devendo ser comunicada imediatamente após o recebimento.

6. Procedimento para Acionamento da Garantia

Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deverá:

1. Apresentar a nota fiscal de compra;
2. Informar detalhadamente o problema encontrado;
3. Enviar fotos ou vídeos demonstrando a falha;
4. Aguardar análise técnica da equipe responsável.

Quando necessário, o produto deverá ser enviado para inspeção técnica.

7. Fretes

• O frete de envio do produto para análise será de responsabilidade do cliente.
• Caso seja confirmado defeito de fabricação, a LionCut arcará com o frete de retorno ou substituição do produto.
• Caso não seja identificado defeito coberto pela garantia, os custos de transporte permanecerão sob responsabilidade do cliente.

8. Disposições Finais

A presente garantia é limitada ao valor do produto adquirido, não abrangendo lucros cessantes, perda de produção, danos indiretos, despesas operacionais ou quaisquer outros prejuízos decorrentes da paralisação do equipamento.

Ao adquirir e utilizar os produtos comercializados pela LionCut, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Garantia.

LionCut – Máquinas e Peças para Corte e Gravação a Laser
Compromisso com qualidade, suporte técnico e atendimento especializado.